探秘广州“数字湾区”！黑科技“飞入寻常百姓家”

　　12月8日至10日，以“创新驱动数字湾区建设·数据赋能高质量发展”为主题的第二届数字政府建设峰会暨“数字湾区”发展论坛将在广州举办。为推动各界人士深入了解广州数字化发展成果，广州市政务服务数据管理局举办三场广州市数字政府开放日专题活动，其中“数字湾区”专题活动于11月30日在南沙区举行。

　　据介绍，“数字湾区”专题活动邀请粤港澳大湾区各界代表参观南沙区政务服务大厅，了解政务服务改革历程、体验慧政务设施，并设置了座谈会、体验互动环节。活动还设置了小马智行企业参观活动，让各界人士进一步体验南沙数字建设成果。

　　打造全国首个政务VR数字应用场景

　　戴上VR眼镜，市民就像走进了真实的政务大厅，可以线上浏览大厅并且熟悉环境，打破时空局限性。通过左右手操作实现场景变换，实现前来办事的企业群众能够线上游览政务服务中心，预先获知业务窗口、咨询台、自助服务区等服务区域的确切位置及有关办事信息。

　　据了解，南沙区对线下政务大厅进行实体1:1模型制作与引擎渲染，搭建具有极高还原度的实景三维仿真场景，同时搭载顶尖的三维感知交互技术和丰富多彩的数字化内容，旨在打造全国第一个可实现全套感知交互服务的元宇宙政务平台，以数字化政务大厅为载体助推政务体系多元化发展。

　　据悉，目前元宇宙政务大厅不仅可办理特种设备使用登记（按台/套办理）、公共场所卫生许可证（新证、含改、扩建）、国有土地自建房《建设工程规划许可证》业务，还硬核推出一对一客服实时客服功能，为内地和港澳办事人员提供云坐席、港澳身边办、综窗连线等专属贴心服务，创新了政务服务的交互形态，顺势突破了传统二维画面的咨询模式，实现办事群众可在线咨询和办理南沙区内涵盖商事登记、建设工程、经营管理等领域约1400个事项，随时随地了解业务办理细节，为市民带来了非常便捷、高效、贴心的数字化政务服务。

南沙政务港澳服务中心

　　在统一“一网通办”事项标准方面，南沙区将政务服务事项统一纳入标准化规范化管理范畴，规范管理实施清单及要素，并实行分类动态管理，全区2386个依申请和公共服务事项，统一公布在广东省政务服务网，实现网上政务服务统一入口。“目前，政务服务事项可网办率达93.41%，全流程网办率84.57%，最多跑一次率99.74%。”南沙区政务服务数据管理局副局长段飞介绍。

　　段飞还介绍，《广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作总体方案》印发以来，南沙区在优化港澳服务方面已经形成一定的实践经验。例如，南沙区政务中心设立南沙政务港澳服务中心，推出港澳专属“政务懒人包”，在“创享湾”港澳合作交流示范基地设立24小时港澳自助服务点，为在南沙的港澳人士和企业提供深度协办﹑政企交流和资讯共享等多项服务。

　　南沙“数字城市”建设破茧成蝶

　　在南沙，数字化建设成果不仅体现在政务服务，更体现在数字化基础设施建设，例如南沙的无人驾驶汽车商业化服务。市民可以通过小马智行出行软件呼叫到一台车内无安全员的自动驾驶车辆，去往高铁站、地铁口、重点商圈、住宅小区、市民公园等目的地，充分体验“数字城市”建设带来的成果。

　　“如今每天都有近千名市民使用小马智行的自动驾驶出行服务，去上班、上学、游玩，它已经变成市民日常生活中的一部分，不再只是‘黑科技’。”“小马智行”副总裁、广深研发中心负责人莫璐怡介绍。小马智行是广州市首个获得远程载客许可，获准在广州开启车内无安全员的自动驾驶出行服务（Robotaxi）的无人驾驶汽车企业，于今年4月起在南沙区正式实现商业化“全无人”自动驾驶车上路。